プライバシーポリシー

本サービスでは、以下の個人情報を収集します。

（1）アカウント登録時（登録企業様）

• 会社名、支店名・営業所名
• メールアドレス（ログインID兼通知先）
• 電話番号、FAX番号
• 住所
• パスワード（ハッシュ化して保存）
• 担当者情報（氏名、電話番号、メールアドレス）

（2）問い合わせフォーム・広告掲載承諾フォーム利用時

• 会社名、所属事業所名、事業所電話番号
• 担当者氏名、携帯電話番号、メールアドレス
• 案内希望日時、顧客属性等のお問い合わせ内容
• 名刺画像（任意。AI文字認識による自動入力に使用）

（3）自動的に取得する情報

• ページ閲覧記録（物件ページへのアクセス日時、サイト内の閲覧ページ・操作状況）
• IPアドレス
• ブラウザ情報（User-Agent）
• 認証セッション情報（Cookie）
• 個人を特定しない匿名の訪問識別子（Cookie）および流入元情報（参照元ページ等）

IPアドレスおよびブラウザ情報は、不正アクセスの検知、自動巡回プログラム（ボット）の除外、 および登録企業様向けアクセス分析の精度向上のために取得します。 匿名の訪問識別子および流入元情報は、本サービスの改善を目的とした自社運用のアクセス解析のために取得します。 これらの情報を用いて閲覧者個人を特定することはなく、解析情報を第三者へ提供・外部送信することもありません。

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営およびアカウント管理
• お問い合わせ内容の該当不動産会社への転送
• 名刺画像のAI文字認識処理（入力項目の自動補完のため）
• メールによる通知（問い合わせ受信、広告承諾依頼等）
• 登録企業様向けのアクセス分析情報の提供
• 本サービスの改善・新機能の開発
• 本サービスの運営・保守・サポート・品質改善のために、当社が必要な範囲で登録情報・物件情報・問い合わせ内容・チャット履歴を閲覧すること
• 利用規約に違反する行為への対応
• 料金の請求（有料プランをご利用の場合）

本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスに個人情報の取扱いを委託しています。 各委託先には、個人情報保護法第25条に基づき適切な監督を行っています。

名刺画像のAI文字認識処理について: アップロードされた名刺画像は、Anthropic, Inc.のAI（Claude）により文字認識処理されます。 送信されたデータはAIモデルの学習には使用されず、処理完了後にAnthropicのサーバーに保持されることはありません。

当社は、以下の場合を除き、収集した個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 問い合わせフォーム・広告掲載承諾フォームを通じて送信された情報を、お問い合わせ先の不動産会社に転送する場合（フォーム送信時にその旨を明示します）
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 前項に記載する業務委託先に取扱いを委託する場合

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• すべての通信をTLS（SSL）により暗号化
• パスワードのハッシュ化による保存
• データベースの行レベルセキュリティ（RLS）による企業単位のアクセス制御
• アクセス権限を必要最小限に設定

なお、当社の運営担当者は、第3条に定める利用目的の達成に必要な最小限の範囲で、 登録情報・物件情報・問い合わせ内容・チャット履歴にアクセスすることがあります。

本サービスでは、ログイン状態の維持（認証セッション管理）のため、および本サービスの改善を目的とした 自社運用のアクセス解析（訪問状況・閲覧ページの把握）のためにCookieを使用しています。 アクセス解析には個人を特定しない匿名の識別子のみを使用し、解析情報を第三者へ提供することはありません。 広告目的のCookieや、外部の解析・広告事業者への情報送信は行っていません。

ご本人から、保有する個人データの開示・訂正・削除・利用停止等のご請求があった場合は、 ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

お問い合わせ先: info@bukkaq.jp

※ ご請求の際は、氏名・会社名・メールアドレス等により、ご本人であることを確認させていただきます。

• アカウント情報: アカウント削除時まで
• 問い合わせ・広告承諾データ: 対応完了後、合理的な期間保持した後に削除
• アクセスログ: 取得日から1年間
• 解約・契約終了後の業務データ（物件情報・問い合わせ・資料・アクセスログ等）: 契約終了から30日経過後に削除します。30日以内に再契約された場合はデータを継続して保持します。 なお重複登録・不正なトライアル取得の防止のため、企業の識別情報（電話番号・宅地建物取引業免許番号・支店名・課金履歴等）はこの後も保持する場合があります

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示またはメールにより通知いたします。